Kargo ve Teslimat

Kargo

Kargo ücreti limiti nedir?


Tüm alışverişlerinizde kargo ücretsizdir.




İadelerde Kargo Tutarı


Ayrıntılı bilgi için iade & değişim sayfasına göz atabilirsiniz.




Siparişim hangi kargo ile teslim edilecek?


Tüm siparişler Yurtiçi Kargo aracılığıyla gönderilecektir.





Teslimat Tarihi ve Sipariş Takibi

Teslimat

İstenilen adrese


Fatura adresine teslim Online sipariş sürecinde, fatura adresi otomatik olarak teslimat adresi "Teslimat adresi" adımında kabul edilir. Teslimat adresi ile ilgili bilgileriniz, online siparişinizi tamamladıktan sonra e-posta ile alacağınız sipariş onayında yer almaktadır. Teslimat notu ve fatura ile birlikte verilir. Yurtiçi kargo veya PTT kargo tarafından SMS ile siparişiniz hakkında bilgilendirilirsiniz.




Farklı teslimat adresine teslimat


"Teslim adresini" sipariş adımında farklı bir teslimat adresi belirtebilirsiniz.
Fatura ve gönderim adresleri aynı ülkede olmalıdır.
Teslimat adres bilgileriniz, online siparişinizi tamamladıktan sonra e-posta ile alacağınız sipariş onayında yer almaktadır.
Yurtiçi kargo veya PTT kargo tarafından SMS ile siparişiniz hakkında bilgilendirilirsiniz.
E-posta adresiniz yoksa, faturayı fatura adresine gönderebilirsiniz.




Teslimat adresinde alıcının bulunamaması


Teslimat adresinde kimsenin bulunmaması durumunda, kargo görevlisi size bu konuda not bırakır ve daha sonra teslimat için 2. defa gelir. Lütfen gelen notu gördüğünüzde kargo şirketiyle iletişime geçin. Kargo şirketi size iki defada da ulaşamazsa ürününüzü Kıvanç Kimya 'ya geri iletir.
Sipariş gönderimlerimizi gerçekleştiren anlaşmalı kargo şirketi, tüm Türkiye'ye teslimat yapabilmektedir. Ancak, köy,kırsal bölgeler ve karayolu ile ulaşım sağlanamayan yerlere ürün teslimatı yapılamaması söz konusu olabilir. Kargo teslimatı açısından sıkıntı yaşayabileceğinizi düşünüyorsanız lütfen sipariş vermeden önce Müşteri Hizmetleri(444 28 26) ile iletişim kurarak adresinize teslimat yapılıp yapılamayacağını öğreniniz. Bu tür durumlarda genellikle en yakın yerleşim merkezine siparişiniz getirilir vesizden buraya gelerek teslim almanız rica edilir.





Siparişiniz,onaylandıktan sonra, çoğunlukla 1-2 iş günü içerisinde adresinize teslimedilir. Siparişinizi resimli bir kimlik ibraz ederek, imza karşılığı kargo görevlisinden teslim alabilirsiniz. Teslimat adresinde bulunmamanız durumunda, adreste bulunan bir başka şahıs, kimlik ibraz ederek siparişinizi teslim alabilir.

İnternet mağazamız üzerinden vereceğiniz siparişe ait teslimat tarihi, sipariş sırasında sepet sayfasında görüntülenir. Telefonla siparişlerde ise satış temsilcilerimiz tarafından şahsen bildirilir.

HASAR VE KARGO SİGORTASI SORUMLULUK

 

Ürünleriniz, kargo şirketine verildiği an sigorta kapsamına girmekte ve söz konusu sigorta size yapılan teslimat anına kadar geçerliliğini korumaktadır. Teslimat sonrasında alıcı tarafından kontrol edilmeden teslim alınan hasarlı ürünler sigorta kapsamından çıkıp sorumluluk müşteriye geçmektedir.

 

Teslimat sırasında kargo görevlisi yanınızdayken koli üzerinde hasar, ezilme, ıslaklık veya koli üstünün açılmış olması gibi bir tespitiniz olursa kargo görevlisinden tutanak hazırlamasını talep ediniz ve gönderiyi kabul etmeyerek geri gönderiniz.

 

Kolinizi açtıktan sonra sipariş ettiğiniz ürünlerin eksik, yanlış ve/veya hasarlı olduğunu tespit ederseniz durumu 24 saat içinde Kıvanç Kimya Müşteri Hizmetlerine iletiniz.